1

连接顺序问题

接上EOC，机顶盒不通，而且家里的网络也没有了。好紧张，以为把光猫烧了。在技术支持指导下，按照说明书顺序关电、重新连接，大约等了5分钟都通了，原来是由于操作顺序不对，光猫保护了。

2

网线问题

连上机顶盒屏幕上全是麻点。按照说明书找技术支持，发连接图片过去，让换上配送的EOC网线，立马好了。技术支持强调无源EOC要用厂家专用网线！

双绞线由两根绝缘的铜导线按一定密度互相绞在一起,可降低信号干扰的程度,每一根导线在传输中辐射的电波会被另一根线上发出的电波抵消。5类双绞线传输频率为100MHz,用于最高速率为100Mbps的数据传输，主要用于100base-TX和10base-T网络，这是最常用的以太网电缆。表征双绞线性能的主要指标包括：衰减、近端串扰、阻抗特性、分布电容、直流电阻等。

a) 衰减是沿链路的信号损失度量。衰减与线缆的长度有关系,随着长度的增加,信号衰减也随之增加。衰减用"db"作单位,表示源传送端信号到接收端信号强度的比率。

b) 近端串扰损耗是测量一条UTP链路中从一对线到另一对线的信号耦合。对于UTP链路,近端串绕是一个关键的性能指标。

EOC网络中，终端常用网线转接，网线的近端串绕性能直接影响到EOC电路对信号的变换，不良网线造成网络连接困难或不稳定。

超5类线与5类相比,其衰减更小,串扰更少,具有更高的衰减与串扰的比(ACR)和信噪比(SRL)、更小的时延误差,性能得到了提高。

3

面板输入线问题

连接网络电视，总是卡顿。技术支持让我拆开面板盒，发现面板背面线屏蔽没接好，按说明书重做后接上，高清频道OK。

4

接头问题

连接不通，客服让我仔细看说明书，按说明书换上专用F头，没有问题了。

5

电脑网卡问题

用配送的测试线连接电脑，电脑黑屏，好紧张，以为烧机了。

技术支持指导我一步步分析，可能的原因：板载软网卡不是标准的网络接口、没有隔离电路，导致的黑屏。利用路由器测试OK，通过路由器连接电脑也没有问题。长知识了，谢谢卖家。

6

F头铜芯线太长

按照说明书做好接头，就是不通。拍照给客服，也看不出问题。最后技术支持让拆下F头看看，认为电缆铜芯太长，拧紧后导致F头屏蔽层没有接好，剪短铜芯在接上就好了。

7

光猫端口问题

选购无源EOC套件，连接路由器没有问题， 但连接机顶盒不稳定，开机时间较长。

光猫ITV口一般只支持10/100M网速，通信能力较弱，没有环路抑制能力，90%以上的家庭场景，需要选用有源EOC才能正常使用。

此外，绝大多数光猫的互联网接口与ITV口是独立的， 不能混用。IPTV机顶盒必须连接光猫ITV口。